80后养老事业联盟刘嫣红，海阳市鹤童村老年护理中心创办人，图书《80后的养老事业》编委。 从台湾回来后整个人的工作状态很高涨，带动得员工也很high，真的真的从内心是无比感激乌老师和缨姐姐的，没有你们对我工作的支持及认可我是不可能走出去的，还会待在自己的一亩三分地里整天累苦劳作。说实话，之前我觉得自己是个好的务实者，但我不是一个好的管理者。自己会干，带动不了别人，整天苦闷。俗话说，读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路，名师指路不如贵人相助，我觉得真的太对了，乌老师真的及时地点拨了我，点拨了我的心态，在我刚起步的年纪遇到贵师相助真的很荣幸，也是我的一大动力。向台湾人学习首要的就是态度。震撼我的就是我们参观的精神病院，这里所有的长者都比我们机构的长者情况严重，但是护理的人员都是年轻姑娘，我很惭愧，和人家相比我们真的不算什么。我们的抗压力要向台湾人看齐。还有台湾人的员工晋升体系是完整的。我们的小县城选择干这行的都是年过半百、单身、带娃、无车无房无文化，但是目前员工还是相对稳定的，工作积极性也很高，每月一统计服务标兵，优秀的都会获得不同的福利。通过服务好员工，让他们幸福指数高高，工作效率就高高。但是晋升空间不大，要争取吸引年轻护理人员入驻。第三就是乌老师讲的人文情怀，我很受启发。是的，老人也需要人文关怀，员工也需要，同样家属也需要。我们干养老的打的就是感情牌，平时关系到位、服务到位、家属感激、老人感激，即使会发生点小问题小毛病家属也不会说不依不饶的。我们大陆的公益组织也是间歇的，想起来就组织，不像台湾公益也当事业来做。第四台湾蔡执行长带领的创新，不急功近利，真正为长者的需求考虑，这是我们大陆所没有的，至少养老院我没有见过有创新的。第五就是标准化，流程化。从台湾回来后我也在改进，让每一个服务都有自己的流程，这样管理起来也方便，别人看来也正规。最后，我看到了养老没有捷径，为什么蔡执行长做的那么出名，机构做得那么好，也与他30年如一日的积累是分不开的，没有人能一步登天，蔡执行长背后的汗水你看到了吗？他们团队同通宵研究的执着你看到了吗？所以也不要轻易言败。创业没有那么容易，不然就没有打工的了，既然选择了一条路，不管多苦多累，就是跪着也要把它走完。最后用乌老师的话结尾，“在共同的价值观下，用专业的力量，资本的力量，公益的力量做好养老。”（养老网）